На первый взгляд, сцена выглядит устрашающе: тела мужчины и женщины, покрытые кровью, без единого видимого ранения. Таинственная атмосфера накрывает место, когда становится известно, что их семилетняя дочь, Мадлен, осталась невредимой, но при этом лишилась памяти и способности говорить. Ситуация усложняется тем, что дверь их дома заперта изнутри, и нет никаких следов взлома. Это создает множество вопросов и порождает недоумение: как такое могло произойти? Кто мог совершить столь жуткое преступление, оставаясь при этом незамеченным?
В этой запутанной истории действуют два ключевых персонажа. Капитан Белгард берется за расследование, стремясь выяснить, что случилось, несмотря на запутанные улики и отсутствие очевидных ответов. Вместе с ним работает Мари Кемпф — психиатр, пережившая собственную трагедию, когда потеряла свою дочь несколько лет назад. Этот личный опыт лишь добавляет глубину её работе, она пытается понять психологическое состояние маленькой Мадлен и найти способ вернуть ей память. В их расследовании переплетаются загадки и тайны, заставляющие зрителей держать в напряжении до самого конца.