В самом центре Нью-Йорка, в роскошном отеле, за несколько дней до волшебного Рождества, пересекаются судьбы самых разных людей. Этот уникальный оазис притягивает к себе одиночек, которым не хватает тепла и понимания, и среди них оказывается затмевшая свою карьеру поп-звезда, а также загадочный и привлекательный экс-принц, который, выбрав независимую жизнь, решает провести праздники вдали от королевских обязательств. Каждый из этих гостей сталкивается с собственными внутренними конфликтами и мечтами, и в этот особенный период зимы они все стремятся найти утешение и радость.
Среди них в центре событий находится молодая и амбициозная управляющая отелем Джорджия, чья профессиональная и личная жизнь переплетаются в неожиданных поворотах. Ее сердце оказывается между шеф-поваром Люком, который вдохновляет ее на новые кулинарные свершения, и утонченным Рэймондом, экс-принцем, окруженным аурой загадочности. Все они, сталкиваясь с непредсказуемыми испытаниями, переживают процесс самопознания, открывая для себя настоящие чувства, дружбу и вдохновение, которые поистине способны изменить их жизни. С каждым новым днем на подходе к праздникам, их пути пересекаются в поисках счастья, и каждый из них находит в других то, что искал долгое время, даже не подозревая об этом.