В будущем, где технологии достигли непревзойденного уровня, андроиды стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей. Эти искусственные существа, на первый взгляд не отличимые от настоящих людей, выполняют множество ролей — от домашних помощников до педагогов. Их создание стало ответом на потребности общества, позволяя людям наслаждаться комфортом, в то время как андроиды берут на себя трудные и неблагодарные задачи. Однако, несмотря на их способность создавать привязанности и даже романтические отношения, их срок службы ограничен. Производитель SAI Corp. гарантирует лишь 9,3 года работы, после чего создатели сталкиваются с непростой дилеммой: как расстаться с существом, которое стало почти членом семьи. Для решения этой проблемы была создана Терминальная Служба, сотрудники которой занимаются «переподключением» хозяев к реальности, уговаривая их отказаться от своих андроидов на стадии, когда те еще способны осознавать свои чувства.
Цукасу Мидзугаки, молодой человек, который оказался на обочине своих мечтаний, получает неожиданное назначение в Первый отдел Терминальной Службы. После того как он провалил вступительные экзамены, его отец, надеясь на лучшие перспективы, устроил его на работу, считая ее нетрудной. Однако, новичку ставится задача работать с андроидом в паре, и из-за неполадок в распределении ему назначают Айлу — опытного андроида, образ которой выглядит как милое дитя. Между ними возникает сложная динамика, и Цукасу, постепенно привязываясь к Айле, вскоре узнает шокирующую истину: ей осталось жить всего 2000 часов. Это открытие наталкивает его на глубокие размышления о ценности жизни, любви и человечества, поставив под сомнение его собственные чувства и выборы. Расставание с Айлой становится не просто прощанием с напарником, а настоящим испытанием, заставляющим его переосмыслить свою жизнь и место в этом мире, где эмоции и технологии переплетаются самым неожиданным образом.
