В гостинице «Мондиаль» наступила эпоха перемен: в управлении заведения произошли значительные изменения, и теперь вместо индивидуального подхода к каждому постояльцу настала эра стандартного обслуживания. Гости, ранее получавшие неповторимый опыт и внимание, начинают замечать, что атмосфера заведения больше не напоминает тот уютный уголок, к которому они привыкли. В то время как клиенты приспосабливаются к новым условиям, как будто теряя что-то важное, новый администратор по имени Лара оказывается втянутой в сложную паутину событий, произошедших в прошлом. Она решает разгадать тайну, которая окутывает «Мондиаль», и её личная история, связанная с трагическим исчезновением матери, становится основным мотивом её стремления разобраться в загадках отеля.
Лара начинает свое расследование, погружаясь в архивы и беседуя с постоянными клиентами, которые могут знать больше, чем он говорит. Каждый разговор приносит ей новые подсказки и открывает ранее скрытые факты о том, что произошло много лет назад в тот судьбоносный день. Сложная мозаика воспоминаний, словно затянутая в туман, начинает постепенно проясняться, и Лара осознаёт, что её собственная судьба неразрывно связана с историей отеля. Каждое новое открытие подталкивает её к размышлениям о том, что значит быть частью этого места, и как оно влияет на жизни тех, кто в нём обитает. В поисках ответов Лара не только сталкивается с прошлым, но и начинает пересматривать собственные взгляды на отношения и заботу о людях. В конечном итоге её одержимость поиском правды может привести к неожиданным последствиям, которые изменят не только её жизнь, но и судьбу самого отеля.