В самом сердце оживленного городка расположена гостиница, вокруг которой постоянно разворачиваются самые неожиданные события. Ее владелец, Бэзил Фолти, представляет собой типичного недальновидного и самоуверенного человека, чьи амбиции часто оборачиваются катастрофическими последствиями. Его некомпетентность в управлении гостиницей приводит к множеству курьезных ситуаций, в которых он оказывается в центре внимания. В то время как Бэзил стремится поддерживать порядок и высокий уровень сервиса, его взвинченность лишь добавляет масла в огонь, усугубляя уже существующие проблемы. Гостям и персоналу становится очевидно, что его уверенность в себе не всегда подкреплена адекватными действиями, и это делает каждую минуту пребывания в гостинице настоящим приключением.
Каждое утро в гостинице Бэзила начинается с новых неполадок, которые требуют его немедленного вмешательства. Его подход к решению проблем зачастую оказывается хаотичным и приводит не к улучшению, а к еще большему замешательству. Логика его поступков, о которой он ни на секунду не сомневается, только лишь усугубляет ситуацию. Смешанные эмоции гостей и сотрудников создают уникальную атмосферу, в которой не бывает места скуке. Каждая попытка Бэзила наладить дела может привести к цепочке неожиданных событий и неожиданным поворотам, что делает гостиницу не только местом для ночлега, но и ареной для различных комических и порой абсурдных моментов.