Эван Хансен — обычный старшеклассник, который сталкивается с трудностями, присущими подростковому возрасту, но его борьба осложняется социофобией, из-за которой он не имеет друзей и ощущает себя изолированным. Чтобы попытаться справиться с этими проблемами, он обращается за помощью к врачу, который советует ему начать писать письма самому себе. Это упражнение становится для Эвана своего рода терапией, позволяющей выразить его чувства и переживания. Однако судьба играет с ним злую шутку, когда одно из его писем неожиданно оказывается в руках Коннора — другого ученика, который страдает от собственных демонов.
Через несколько дней после этой встречи Эван получает ужасную новость: Коннор покончил с собой. Это трагическое событие шокирует всех, включая Эвана, который теперь оказывается в центре внимания, став невольным участником сложной истории, связанной с Коннором и его семьей. Вопреки своей социофобии, Эван пытается разобраться в ситуации и, в то же время, найти свое место в этом сложном мире, где его собственные страхи сталкиваются с горем и потерей других. Его путь становится не только поиском себя, но и попыткой понять, как важно иметь поддержку и близких людей рядом в трудные моменты жизни.