Внимание к деталям и глубокая проработка персонажей делают историю необычайно захватывающей. Главная героиня, Ника Пирс, провела целых четыре года в психиатрической лечебнице, погружённая в мир собственных страданий и воспоминаний о трагедии, в которой она была убеждена, что виновата в гибели своей семьи. Под давлением врачей и окружающих её людей, Ника начинает верить, что её страхи — это всего лишь отражение её собственных психических неурядиц, а не действия куклы по имени Чаки. Когда лечащий врач предлагает ей инновационную терапию с куклой, имеющей доброжелательное выражение лица, мир Ники оказывается вновь подвергнутым испытанию. Вскоре в стенах лечебницы начинаются загадочные и страшные события, приводящие к смертям, и Ника начинает сомневаться в своей реальности — становятся ли её травмы причиной внешних атак или все же это проявление её ненависти к кукле, которая по-прежнему остаётся источником её жутких кошмаров.
Параллельно с развитием её внутреннего конфликта, Энди Барклай, ставший взрослым и пережившим множество испытаний, решает вмешаться, чтобы спасти Нику от её недугов и паранойи. Однако на его пути стоит Тиффани, верная невеста Чаки, которая готова пойти на всё, чтобы защитить своего любимого, даже если это ведет к конфликту с Энди. Тиффани вливается в этот опасный коктейль ненависти и любви, ставя под угрозу жизни всех, кто оказывается рядом с Никой и Чаки. Всю эту мрачную динамику пронизывает атмосфера напряжения и неуверенности, что сильно усиливает ощущение драмы и триллера, несущего в себе вопросы о виновности и невиновности, истинной природе зла и его разделении с нашей реальностью. История заставляет задуматься о том, как далеко может зайти человек в защиту своих близких и как тьма прошлого может навсегда изменить наше будущее.
